CONDICIONES
Tienes 30 días para realizar cambios o devoluciones a partir de la fecha de compra de tu pedido.
Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra.
Para realizar un cambio de un producto, primero hay que hacer la devolución del mismo cuyo importe se abonará en la misma forma de pago, y después de la compra del nuevo
CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si después de hacer un pedido decides cancelarlo, podrás hacerlo mientras no haya cambiado el estado a enviado.
Esta gestión es muy sencilla deberás ponerte en contacto con atención al cliente en el 693 772 360 y lo cancelaremos.
Una vez el estado del pedido cambie a enviado, tendrás que realizar una devolución.
RECOGIDA EN DOMICILIO
El coste de la devolución o cambio es de 5,80€, que se descontarán del precio del producto. Si el motivo de la devolución es por tara o defecto de fabricación, te reembolsaremos el coste íntegro del producto sin descontar gastos de recogida.
Para poder solicitar la recogida de tu devolución tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Solicitud recogida:
Deberás enviar un e-mail a info@pielini.com solicitando la devolución, añadiendo los siguientes datos:
- Nombre
- Número de pedido
- Referencia de los artículos que deseas devolver
- Dirección completa de recogida
- Contacto telefónico
- Día y franja horaria orientativa para la recogida
2. Preparación artículos a recoger:
Empaqueta los artículos a devolver protegidos para evitar que se dañen durante el trayecto.
3. Recogida de la agencia:
Un mensajero de la agencia de transportes Tipsa acudirá a la dirección indicada a recoger el paquete.
REEMBOLSO
En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y procederemos a su reembolso.
No aceptaremos devoluciones que incumplan el procedimiento indicado anteriormente.ompetente para obtener información adicional acerca de sus derechos. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos es el correo electrónico: pielini@pielini.com. Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.